Myyntityö mielletään usein hyvin maskuliinisten ja röyhkeällä asenteella varustettujen ihmisten ammatiksi. Academic Workilla työskentelee kolme asiakkuuksista vastaavaa asiantuntijaa, jotka käyvät sotaa näitä hiljaisuudessa edelleen eläviä stereotypioita vastaan. He paljastavat tässä jutussa, millaista Account Managerin työ todella on.
Tämä artikkeli on toteutettu yhteistyössä Academic Workin kanssa. Academic Work rekrytoi nyt uusia Account Managereja, katso avoimet paikat!
Tule Academic Workille Account Manageriksi »On aurinkoinen kevätpäivä ja astumme ulos raitiovaunusta Havis Amandan viereisellä pysäkillä. Matka jatkuu Helsingin Kauppatorille, jolla puhaltaa kevyt merituuli. Pirskahteleva nauru erottuu aamuisen torin hälinästä, kun tyylikkäästi pukeutunut vauhtikaksikko Meki ja Fanni kiitää torin laitaa kohti lauttaterminaalia. Naiset tapaavat terminaalilla suoraan asiakkaan luota seuraan liittyvän Lauran, joka saa tuttavallisten halausten saatteleman lämpimän vastaanoton.
Lautalla nousemme portaat kannelle, jossa toiset pitävät tuulen takia kiinni hatuistaan ja toiset lauttareissun innostamista lapsistaan. Lauraa, Mekiä ja Fannia ei tunnu häiritsevän mikään. Naiset keskustelevat innostuneen keskittyneesti omista taustoistaan ja siitä, miten he alunperin päätyivät Account Managerin rooliin.
Account Managerin työssä kuunnellaan ja ratkotaan ongelmia
Meki ei omien sanojensa mukaan koskaan osannut kuvitella tai edes harkinnut tekevänsä myyntityötä siihen usein liitettyjen väärien mielikuvien takia. Myyntiä pohtiessa mieleen pomppaavat nopeasti stereotyyppiset ovelta ovelle kiertävät imurikauppiaat ja tuputtavat autokauppiaat. Nämä kolme myyjää ovat stereotyyppisistä mielikuvista kuitenkin kaukana, ja Academic Workilla puhutaankin mielummin ratkaisumyynnistä ja asiakastyöstä. Account Managerit ovat luottamuksen rakentamisen, ongelmanratkaisun vaikuttamisen ja vuorovaikutuksen asiantuntijoita, joita ohjaa ihmis- ja asiakaskeskeisyys sekä halu vaikuttaa ihmisiin ja asiakasorganisaatioihin.
Meki päätyi hakemaan Account Managerin paikkaa ja löysi itsensä myyntitehtävistä pohdittuaan luontaisia vahvuuksiaan. ”Tässä työssä on ehdottomasti hyötyä sosiaalisesta ja puheliaasta luonteesta sekä tuloshakuisuudesta”, Account Managerista Team Manageriksi edennyt Meki kertoo. Yksi päivän ja keskustelujen kantavista teemoista onkin se, että monella on huippumyyjän ominaisuudet ja piirteet. Kaikki eivät vain ole vielä tunnistaneet omia vahvuuksiaan tai löytäneet paikkaa, jossa näitä pääsisi kehittämään ja hyödyntämään.
Account Managerina aloittanut Laura työskentelee Academic Workilla nykyisin rekrytointijohtajana. Lauran menestysresepti myyntityöhön on selkeä: “Tärkeintä on olla sinut itsensä kanssa ja hyödyntää niitä vahvuuksia, joita itsellä on luontaisesti. Tällöin vuorovaikutuksessa on aito ja heittäytyy helpommin.”
Fanni eteni nopeasti puolessa vuodessa Sales Coachiksi. Eräässä aamupalaverissa hän sai tehtäväkseen kertoa, mikä hänen menestyksensä salaisuus on. ”En mä mitään myymään mene, mä meen vaan keskustelemaan ihmisten kanssa”, Fanni oli kertonut.
Kannustava työkulttuuri tukee ja kehittää
Lauran mukaan Academic Workilla tehdään kovasti töitä sen eteen, että jokainen töissä aloittava Account Manager kehittyy ensimmäisestä päivästään lähtien. Jokaiselle rakennetaan henkilökohtainen koulutuspolku ensimmäisille vuosille. Meki siirtyi Academic Workille töihin, koska hän arvostaa saamaansa tukea. “Jatkuva kehittymisen mahdollisuus ja työnantajan tuki vie minua myyjänä kohti huippua. Tavoitteet ovat tosi selkeitä ja mitattavissa olevia, joten tiedän koko ajan missä olen menossa”, Meki kuvailee työnsä parhaita puolia.
Työkulttuurista kysyminen saa naiset innostumaan. He kuvailevat Academic Workin työkulttuuria ja ilmapiiriä kannustavaksi, tsemppaavaksi ja innostavaksi. He kertovat, että yksi heidän työtä ohjaavista arvoistaan on show heart, ja se kuvaa heidän mukaansa osuvasti myyjien tapaa työskennellä yhdessä. Laura nostaa esille kaikille yhteisen kehittymisen halun: ”Omassa tekemisessä kehittyminen on keskeistä meidän työkulttuurissa. Kehittymisessä on toki tärkeää mittareiden seuraaminen, mutta myös itsearviointi ja keskustelut kollegoiden kanssa.” Naisten mukaan tähän huutoon vastaa myös toinen heidän työskentelyään ohjaava arvo, josta he käyttävät ilmausta beat yesterday.
Tärkeintä on olla sinut itsensä kanssa ja hyödyntää niitä vahvuuksia, joita itsellä on luontaisesti. Tällöin vuorovaikutuksessa on aito ja heittäytyy helpommin
Academic Workilla tuetaan työntekijöitä kokonaisuutena. Työhyvinvointiin ja viihtyisyyteen panostetaan sen sijaan, että tuijotettaisiin sokeasti myynnin tuloksia. Huonona päivänä tiimi tukee ja auttaa jaksamaan. Tiiviissä yhteisössä oman työn lisäksi otetaan vastuuta myös kaverin jaksamisesta. Naiset kertovat, että heidän työkulttuurin kehittymistä ohjaa kolmaskin arvo: share energy.
Laura kiteyttää lopuksi, miksi Account Managerin työstä on hyvä alkaa rakentaa omaa uraa: ”Esiintymistaidot, neuvottelutaidot, luottamuksen rakentaminen ja ongelmanratkaisu ovat mielestäni sellaisia taitoja, mitä tarvitsee tällä hetkellä työssä kuin työssä. Account Managerin tehtävä on hyvä pohja ponnistaa eteenpäin.”
Academic Work kasvaa nopeasti ja etsii nyt osaavia myynnin, rekrytoinnin ja modernin HR:n asiantuntijoita. Viime vuonna yli 1500 korkeakoulutettua ammattilaista löysi töitä Academic Workin kautta.
Kiinnostuitko? Tule Academic Workille Account Manageriksi »