Fonecta on muuttunut merkittävästi viime vuosina. Yritys on ottanut Suomen markkinoilla vankan jalansijan digitaalisen myynnin ja markkinoinnin asiantuntijana, joka rekrytoi nyt uusia tekijöitä. Haastattelimme Fonectalta kolmea Key Account Manageria siitä, mitä työ pitää sisällään.
Tämä artikkeli on toteutettu yhteistyössä Fonectan kanssa. Kiinnostaako sinua digitaalisen myynnin ja markkinoinnin maailma? Fonecta etsii nyt tiimeihinsä uusia tekijöitä!
Katso Fonectan avoimet työpaikat »Puhelinluetteloista digitalisaation aallonharjalle
Key Account Manager Tomi Pihlas on ehtinyt työskennellä Fonectalla jo 10 vuotta. Aika on hänen mukaansa tuntunut paljon lyhyemmältä, sillä yritys on muuttunut jatkuvasti. ”Fonecta tänään ei ole lähellekään se sama firma kuin silloin, kun tänne tulin. Koko tarjooma, organisaatio ja aivan kaikki on muuttunut”, hän valottaa. Samaa mieltä on vuosi sitten Key Account Manageriksi siirtynyt Jarmo Kuivaniemi: ”Fonecta on nykyään digitaalisen myynnin ja markkinoinnin ratkaisuja tarjoava asiantuntija. Vanhastaan Fonecta tunnetaan puhelinluetteloista ja numeropalvelusta, mutta ne eivät ole enää se pääjuttu meillä”, hän kertoo.
Myös myyjän työ on muuttunut merkittävästi. Kun ennen myyjä vastasi yksittäisestä, omasta osa-alueestaan, nykyään myyjän tulee hallita koko tuote- ja palveluvalikoima riittävällä tasolla. Näin osataan tunnistaa asiakkaan tarve ja esittää sopivimmat ratkaisut heidän tarpeisiinsa.
Asiakkaan auttaminen innostaa ja motivoi
Fonectalla avainasiakaspäällikön tehtävinä ovat sekä olemassaolevien asiakassuhteiden hoito että uusasiakashankinta. ”Päivät koostuvat yhteydenpidosta asiakkaisiin, asiakaskäynneistä ja buukkaussoitoista”, luettelee Fonectan julkisen sektorin asiakkuuksista vastaava Key Account Manager Marianne Ali. Työpäivään kuuluu myös uusien palveluiden opiskelua ja niiden soveltamista, tarjousten tekoa sekä paperitöiden hoitamista.
”Jokainen päivä on tässä erilainen”, myhäilee Kuivaniemi. ”On hienoa olla mukana vauhdittamassa suomalaisten yritysten liiketoiminnan kasvua. Palkitsevaa on, kun näkee aidosti, että yritys hyötyy meidän toimenpiteistä ja saa tuloksia aikaan”, Kuivaniemi iloitsee. Mieleen ovat jääneet esimerkiksi tilanteet, joissa asiakas on aloittanut digitaalisen markkinoinnin nollasta ja saavuttanut vuoden aikana merkittävää kasvua. Myös Ali ja Pihlas korostavat asiakkaan auttamista.
Koen, että tässä työssä pääsee aidosti auttamaan suomalaisia yrityksiä parantamaan heidän liiketoimintaansa ja nostamaan Suomea ylös suosta!
”Paras palaute työstä tuleekin tyytyväisiltä ja pitkäaikaisilta asiakkaita, jotka jatkavat ja syventävät yhteistyötä. Se, että tulee asiakkaiden kanssa tutuksi ja asiakas luottaa myyjään kuin ystävään, on hyvä motivaattori”, Kuivaniemi erittelee ja jatkaa: ”Fonecta on iso yritys ja tunnettu brändi, ja sitä on ilo edustaa. Kilpailu on toki kovaa, joten myyntityö on haastavaa mutta samalla todella palkitsevaa, kun siinä onnistuu”, hän huomauttaa.
Pihlas vertaa työtä yleisurheiluun. ”Pitää osata monia asioita, mutta sopivassa suhteessa rasitusta ja lepoa, niin tulos kehittyy.” Muutkin painottavat työajan rytmitystä: ”Asiakkailla käyntien lisäksi tulee tehdä myös muut työt, kuten tarjoukset ja muut paperityöt”, Kuivaniemi kertoo. Lisäksi nopeasti muuttuva digitalisaatio edellyttää taitojen jatkuvaa päivitystä. ”Digitaliset kanavat ja keinot kehittyvät koko ajan, joten tietotaitoa täytyy pitää jatkuvasti yllä. Juuri se tekee tästä mielenkiintoisen”, Pihlas valottaa.
Onnistumiset tiimissä ruokkivat onnistumisia
”Fonectalla on hyvät urapolut kehittyä ja kasvaa organisaation mukana”, Kuivaniemi kannustaa. Myös Ali on tyytyväinen urakehitykseensä: ”Pääsin etenemään aika nopeasti ja sain lisää vastuuta jo alussa. Siirryin vastaamaan julkisen sektorin asiakkuuksista jo työurani alkuvaiheessa”, Ali muistelee. ”Mitä isompi yritys, sitä enemmän mahdollisuuksia on. Aina eteneminen ei ole myöskään vertikaalista vaan se voi olla myös horisontaalista, eli saa lisää osaamista ja asiantuntijuutta”, kommentoi Pihlas.
Ala on nopeasti muuttuva, ja työntekijöiden kehittämiseen panostetaankin Fonectalla ahkerasti ja kehittymiskoulutuksia järjestetään säännöllisesti. Lisäksi järjestetään kick-offeja, kuukausittaisia yhteislounaita ja teemapainotteisia virkistystapahtumia. Oman tiimin kanssa pidetään säännölliset myynnin seurantapalaverit maanantaina ja perjantaina. ”Porukka järjestää tapahtumia myös keskenään”, Pihlas kertoo.
Tiimissä on erittäin hyvä henki.
”Meillä on tiimissä erittäin hyvä henki, autetaan kaveria ja jaetaan osaamista”, Pihlas iloitsee. Kaikki haastateltavat korostavatkin hyvää yhteishenkeä ja luonnehtivat ilmapiiriä avoimeksi ja innostavaksi. Toisten onnistumisista tiimissä iloitaan. ”Onnistumiset ruokkivat onnistumisia”, Kuivaniemi hymyilee.
”Hyvällä myyjällä on kaksi korvaa ja yksi suu”
Koska Fonectan palveluvalikoima on laaja, uusille työntekijöille järjestetään kattava perehdytyskoulutus. ”Kun Fonecta on markkinoilla ainoa toimija, jolla on näin laaja tarjooma digitaalisen myynnin ja markkinoinnin osa-alueelta, ei voida olettaa, että markkinoilta on löydettävissä valmiita osaajia”, Pihlas toteaa. ”Myyntityössä pärjäävät sellaset ihmiset, jotka ovat hyviä kuuntelemaan ja keskustelemaan, niin kutsutut ’hyvät tyypit’. Hyvällä myyjällä on kaksi korvaa ja yksi suu”, Kuivaniemi muistuttaa.
Key Account Managerit suosittelevat työtä sellaisille, joilla on halu auttaa ja halu olla tekemisissä ihmisten kanssa. Työ sopii niille, jotka ovat ahkeria ja innokkaita sekä haluavat oppia uutta digitaalisen maailman myynnistä ja markkinoinnista. ”Sellaiselle henkilölle Fonecta on erinomainen yritys”, Kuivaniemi kannustaa. ”Fonecta tarjoaa laajan näkökulman koko digitaliseen maailmaan – ja täällä on hyvä porukka!” Pihlas summaa.
Haluatko liittyä Fonectan joukkoon ja olla alan ehdotonta kärkeä? Fonecta hakee nyt uusia tekijöitä!
Katso Fonectan avoimet työpaikat »