Positiivinen ja ahkera asenne toivat Rauman K-citymarketissa työskentelevälle Miikka Lavannolle K-ryhmän vuoden 2015 Nuoren Työntekijän tittelin. Miikka on nuoresta asti haaveillut omasta kaupasta ja K-kauppiasyrittäjäksi ryhtymisestä. Seuraavaksi hän aikoo tehdä unelmistaan totta.
Tämä artikkeli on osa Duunitorin kaupan alasta kertovaa juttusarjaa, jossa pääset tutustumaan K-kauppiaiden ja työntekijöiden arkeen. Juttusarja tehdään yhteistyössä K-ryhmän kanssa, joka rekrytoi vuosittain noin 5000 kesätyöntekijää.
K-ryhmän avoimet kesätyöpaikat »Kiinnostus kaupan alaan syntyi jo nuorena
Miikka työskentelee myyjänä Rauman K-citymarketissa ja hän on koulutukseltaan merkonomi. Kaupan ala tuntui hänelle alusta asti selkeältä uravalinnalta: ”Ihan pikkupojasta asti minulla on ollut kiinnostusta kaupan käyntiin. Olen esimerkiksi poiminut ja myynyt marjoja ja kukkia naapureille. Lapsena tuli myös päivittäin juostua isovanhempieni k-kaupalle ja seurattua kaupan toimintaa. Pappa oli K-kauppiaana 25 vuotta ja on Kesko -ihminen henkeen ja vereen, ehkä se on vähän minuunkin tarttunut.”
Miikka haki K-citymarketiin vuonna 2011 ensin viikonloppu- ja iltatyöntekijäksi: ”Tunnit ovat siitä kasvaneet ja vastuuta on tullut sen mukana. Olen oppinut paljon uusia asioita ja tykkään työstäni todella paljon.” Pääasiassa hänen tehtäviinsä kuuluu palvelutiskivuoroja eli myyntityötä sekä iltapäivystystehtäviä.
Vuoden nuori työntekijä -tittelin voittaminen yllätti
Kesällä 2015 K-ryhmän asiakkaat ja henkilökunta saivat netissä toteutetussa K-duuni-kilpailussa ehdottaa henkilöä Vuoden nuoreksi työntekijäksi sekä K-kauppiasta tai K-kauppaa Vuoden nuorten työllistäjäksi. Kilpailuaikana ehdotuksia annettiin yhteensä 340 kappaletta. Voittaminen tuli Miikkalle täytenä yllätyksenä: ”Kun minulle soitettiin, että olin päässyt kolmen parhaan joukkoon, se tuli täytenä yllätyksenä. Itse asiassa en edes tiennyt olevani ehdolla kilpailussa ja että asiakkaat olivat äänestäneet minua. Se oli ihan huippu juttu.”
Ehdotuksiaan K-duuni-kilpailuun lähettäneet asiakkaat kehuivat muun muassa Miikkan positiivista ja reipasta asiakaspalveluasennetta: ”Haluan, että asiakas lähtee hymyilevänä kaupasta, niin hän tulee myös ensi kerralla takaisin.” Moni asiakas tuli myös onnittelemaan Miikkaa kaupalle voiton jälkeen. Tärkeintä asiakaspalvelutyössä on Miikkan mielestä asiakkaan huomioinen ja erinomainen tuotetieto: ”Asiakasta pitää tervehtiä ja ottaa hänen toiveensa huomioon. Tuotetieto on myös tärkeä myyjän ominaisuus, eli osaa kertoa tuotteista ja missä päin myymälää ne sijaitsevat. Muita tärkeitä puolia ovat kohteliaisuus, positiivisuus, silmiin katsominen, hymyileminen ja ymmärtäväisyys asiakasta kohtaan.”
Haluan, että asiakas lähtee hymyilevänä kaupasta.
Työn parhaiksi puoliksi Miikka mainitsee vaihtelevat työajat, monipuoliset tehtävät, hyvän työporukan ja ilmapiirin. ”Meillä on positiivinen porukka ja kaikkia ovat omistautuneita työlleen. Kaikki haluavat, että kauppa menestyy ja asiakkaat viihtyvät niin hyvin, että he tulevat myös uudelleen.”
Mestarimyyjäkoulutuksesta innostusta oppimiseen
K-ryhmä panostaa työntekijöidensä koulutukseen. ”K-ryhmä on siksi mahtava työpaikka, että täällä on mahdollisuus kouluttautua erilaisilla kursseilla. Yksi näistä on joka vuotinen Mestarimyyjäkoulutus, joka on avoin kaikille K-ryhmän työntekijöille. Se on erittäin kannustavaa, että töissä annetaan lisää vastuuta ja pystyy kouluttautua lisää jos vain halua siihen riittää.”
Mestarimyyjäkoulutus tarjoaa koulutuskokonaisuuden vuosittain noin 16 000 opiskelijalle K-ryhmän kaupoissa, Keskossa ja oppilaitoksissa. Opiskelu tapahtuu netissä videoiden, kuvien ja tehtävien avulla. ”Koulutukseen osallistuneista parhaat pääsevät finaaliin, jossa kilpaillaan Mestarimyyjä-tittelistä.” Mestarimyyjäkoulutuksesta on Miikkan mielestä hyötyä kaikille: ”Vaikka ei pääsisi finaaliin asti, opiskelun aikana tarttuu paljon uutta tietoa ja taitoa.”
Unelmien eteen pitää tehdä töitä
Vuoden nuorella työntekijällä on jo tulevaisuuden suunnitelmat selvinä; Miikka haluaa ryhtyä K-kauppiaaksi ”Elämässä pitää asettaa tavoitteita ja luoda itselleen haasteita. Uskon, että positiivisella asenteella, hyvällä asiakaspalvelulla ja oikealla ajatusmaailmalla pääsee pitkälle kauppiasuralla.”
Olen aina haaveillut omasta kaupasta.
”Olen aina haaveillut omasta kaupasta. Totta kai se vie aikaa, se ei tule olemaan helppoa ja vapaapäiviä ei välttämättä ole paljoa, mutta haluan oppia työssä ja päästä saavuttamaan tavoitteita. Se on aina ollut minulle haave jonka haluan toteuttaa.” Nuoresta iästään huolimatta Miikka odottaa jo innolla K-kauppiaaksi ryhtymistä. ”Odottelen jo, että pääsisin kauppiaskoulutukseen. Jos pääsisin kokeisiin ja koulutukseen asti, se olisi mahtavaa. Vaikka ei vielä lähitulevaisuudessa olisi omaa kauppaa, niin on hienoa oppia uusia asioita.”
Haaveena kesätyö K-kaupassa? Näin haet kaupan alalle
Miikka suosittelee jokaista nuorta kokeilemaan työtä kaupan alalla, jos kiinnostusta alaa kohtaan löytyy. ”Kesätöissä saa hyvän kuvan kaupan alasta. Tämä ei ole vain hyllyttämistä vaan aika kattavaa ja hienoa työtä. Paljon tulee opittua uutta, joten kannattaa vain kuunnella tarkasti ohjeita eikä pelätä virheitä. Myyjän työssä pärjää parhaiten positiivisella ja oma-aloitteisella asenteella.”
Myyjän työssä menestyy positiivisella ja oma-aloitteisella asenteella.
Eniten K-ryhmässä kesätyötä nuorille tarjoavat K-ruokakaupat. Kesä on sesonkiaikaa myös rautakaupoissa, jotka palkkaavat lukuisia kausityöntekijöitä esimerkiksi piha- ja puutarhaosastoille. Kaupoissa kesätyöntekijät toimivat esimerkiksi kassatyöntekijöinä ja myyjinä, konsernin puolella toimistotöissä esimerkiksi taloushallinnossa tai viestinnässä sekä varastotehtävissä logistiikkakeskuksissa.
Katso K-ryhmän avoimet kesätyöpaikat Duunitorilla!